长春魅力口才电话

*二个理由:通过"发问"找出对方感兴趣的成交重点
通过"发问"从而找出顾客对房、客源感兴趣的事,例如:
1、"您知道小区里面都有那些树吗?"
2、"这家的装修好多客户喜欢,您说为什么呐?"
如果我们发问的够多,我们就会问到影响成交的重点,当发现这个顾客不能成交时,我们也要在情绪上面表现的非常好,并且还要对这个"成交重点"畅所欲言,一但你掌握到"成交重点的起源点",加以扩展,客户就会用自已的话清楚的描述他想买的房子是什么模样的,阻碍成交的重点是什么;

经纪人的七个好习惯
对身边人不说尖酸刻薄的话；
牢记顾客的名字，养成建立档案和顾客资料的习惯；
尝试着跟你“讨厌”的顾客耐心的交流；
一定要尊重顾客的隐私；不谈
很多顾客在一起的时候，与其中某一个交谈时，不要无视其他人的存在；
勇于认错，诚信待人；
以服务者的姿态面对身边的每一个顾客和同事；

*六个理由:通过"发问"找出成交的隐患
当我们和客户、业主展开谈话的时候,会谈到成交隐患的问题,例如:"这套房子如果客户提出想提前入住,您会怎么回答他呐""假如顾客现在说不再谈价格了,只是想谈谈其它的细节问题要求见面,可到真面时候,他又问您价格再便宜点吧的,您会怎么做呢?"

学会"发问"是我训练员工中的重要工作,我认为"发问"是一项必须加以学习并实践后才能拥有的技巧,"发问"的能力不是与生俱来的,如果你能反复的阅读本文章,并且在工作中不断的加以训练,那你会发现你的工作或者生活都会变得有所不同,实际上,一个人的"发问"能力,可在任何的角色上发挥作用,例如"父母或者配偶再就是朋友,同事,伙伴"!
发问是沟通的一个部份,我们先来认识沟通:
沟通有两个构成的要素:说与听!
我在做经纪人的时候,遇到过一名本不想出售房源的业主,但他又想了解自已的房子值多少钱,所以他过来我的店面了解一下,问假如他想卖房的时候,可以卖多少钱,(我想大多经纪人就会选择告诉他要是卖的话,能卖多少钱,因为这些经纪人还未学会"发问",因为你要这样回答的话,那这名业主发现经纪人不能给出他心理价位的时候,他就会选择放弃这家公司做生意),而我却采取了发问的技巧,我微笑的请他落座后了解下基本房源情况后,问他:"这套房子您住着呐现在?"得到他肯定的回答后,我又问他:"噢,据我所知,您现在住的那个小区的住户,非富即贵,小区环境非常优美,您又是什么原因舍得出售这套房子呢?"他快速的告诉我:"我没想出售呀,我只是过来问下价格!"这时候,我已经完全掌握了这名业主当下的心理活动,我也就知道了这名业主是希望听到一个未来市场的价格,所以我就回答他,如果现在出售,报价是2万每平米 ,如果过一段时间的话,涨跌幅在8%到15%之间,您看看现在是否先挂牌观察下行情呐?结果是他同意挂牌,实际上就是他不愿意挂牌,我也相信,如果未来他挂牌时候,也还是会先来找我。